Encontre aqui as principais informações para comprar e cuidar do seu pet com a Mascote Urbano.
Como comprar na loja online?
Escolha seus produtos, confira a quantidade e clique em Comprar. No carrinho, informe o CEP para consultar as opções de entrega e siga para o pagamento. Veja o passo a passo de compra.
Onde vocês entregam?
Entrega própria, somente dentro de São José do Rio Preto — SP. Não utilizamos Correios ou transportadoras terceirizadas. Informe seu CEP no carrinho para confirmar a disponibilidade, o valor e o prazo para seu endereço antes de concluir a compra.
Quando o frete é grátis?
A entrega local grátis está disponível para pedidos a partir de R$ 50 em São José do Rio Preto. A opção aparece no carrinho quando o endereço e o pedido atendem às condições.
Quais são as formas de pagamento?
As opções de pagamento e as condições de parcelamento disponíveis para o seu pedido aparecem na finalização da compra, antes da confirmação.
Como acompanho meu pedido?
Use as informações de acompanhamento recebidas após a compra. Se precisar de ajuda com produtos, pagamento ou entrega, fale com a loja pelo WhatsApp (17) 99249-6316.
Como solicito uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias após a realização da compra. Nas compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após receber o produto. Consulte os detalhes em Trocas e Devoluções.
Meu produto chegou com avaria ou diferente do pedido. O que faço?
Entre em contato com a loja pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, informando o pedido e o que aconteceu. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Como agendo banho e tosa?
Conheça o banho e tosa da Mascote e consulte os horários pelo WhatsApp da loja.
Como falo com a clínica veterinária?
Para consultas e emergências veterinárias 24h sob chamado, fale pelo WhatsApp da clínica: (17) 99181-0515. Conheça nossa clínica veterinária.